發(fā)布日期：2015-07-21 發(fā)布員：濟(jì)南慶典公司
展會(huì)發(fā)展客戶關(guān)系所付出的成本
展會(huì)發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系是要付川成本的。從客戶關(guān)系生命周期發(fā)展階段的角度上看，這些成本主要包括以下三種：
?、訇P(guān)系的初始投入成本。即展會(huì)與客戶建立起最初關(guān)系所耗費(fèi)的成本，它主要花費(fèi)在客戶關(guān)系的培育階段。
②關(guān)系的維持成本。即客戶關(guān)系建立后，展會(huì)為持續(xù)維護(hù)和培育該關(guān)系所花費(fèi)的成本，它主要花費(fèi)在關(guān)系的確認(rèn)階段、信任階段和弱化階段。
?、坳P(guān)系的結(jié)束成本。展會(huì)與客戶的關(guān)系結(jié)束時(shí)，展會(huì)并不就對(duì)客戶置之不理，而是要對(duì)客戶施加積極的影響以免客戶給展會(huì)散布負(fù)面的影響，展會(huì)為此而花費(fèi)的成本是關(guān)系的結(jié)束成本，它主要發(fā)生在客戶關(guān)系的消失階段。
通過將客戶關(guān)系給展會(huì)帶來的價(jià)值和展會(huì)發(fā)展客戶關(guān)系所付出的成本進(jìn)行對(duì)比，我們就可以評(píng)價(jià)該客戶關(guān)系的盈利性。
